O que é SMM?
A sigla SMM significa Social Media Marketing, uma nova mas muito promissora versão de perfil, serviço, produto ou promoção de marca. A atracção de clientes realiza-se através de todos os canais de comunicação social hoje conhecidos, tais como fóruns, redes sociais, blogosferas, serviços de mensagens instantâneas. Em sete anos, este método provou ser altamente eficaz e competitivo.
SMM é utilizado por empresas de diferentes níveis e especificidades devido à possibilidade de familiarizar o público alvo com a marca, atraindo a atenção para as actividades da empresa, anunciando e publicitando o produto, o que aumenta grandemente a frequência do site. Além disso, a SMM estabelece uma interacção directa com o consumidor para descobrir as suas necessidades e desejos através de feedback.
A essência do SMM
Ao utilizar SMM, é fácil conseguir que potenciais clientes registados em grupos temáticos mudem para o sítio web de um fornecedor. O número de audiências em plataformas de redes sociais é comparável ao dos canais de televisão, mas os utilizadores da Internet são mais activos e atentos a novas informações.
A eficácia máxima é alcançada pelo SMM realizado em comunidades com um grupo-alvo para os produtos oferecidos. A comunicação directa com os utilizadores interessados aumenta a possibilidade da sua conversão em clientes.
Ferramentas e técnicas para SMM
- Formação e promoção de grupos, comunidades e blogs, preenchendo-os com conteúdos específicos e alocando-os em diferentes plataformas.
- Criação de tópicos de discussão nas comunidades, envolvimento em conversas temáticas, respostas a comentários.
- Utilização de técnicas de publicidade oculta para criar discussões em fóruns temáticos.
- A utilização do marketing directo, que envolve o diálogo em nome da empresa.
- Colocação de publicidade explícita em páginas de blogger ou de comunidade.
- Utilização de marketing viral.
- Criar uma opinião positiva da empresa entre os assinantes das comunidades.
- Adaptação do recurso oficial para os meios de comunicação social (SMO).
Características básicas do SMM
A promoção com a implementação do SMM não envolve a utilização de motores de busca, o que tem as suas vantagens. Por exemplo, a falta de dependência do nível de eficácia do método das alterações regulares dos algoritmos dos motores de busca e a necessidade de optimização constante.
O Social Media Marketing não pode ser categorizado como spam ou publicidade com uma percepção negativa pela maioria dos utilizadores, porque se preocupa apenas com o público interessado.
A mensagem publicitária no SMM é velada, não repulsiva. Se for estabelecida uma relação com a comunidade alvo, pode ser lançada uma campanha de publicidade directa.
O ponto-chave na SMM é construir uma comunicação competente com os visitantes dos recursos alvo, uma apresentação clara da essência do produto e das suas vantagens em comparação com os concorrentes.
A abordagem correcta da SMM assegura que o efeito não é instantâneo, mas duradouro, com pouco investimento por parte do cliente.