Che cos’è il SMM?
L’acronimo SMM sta per Social Media Marketing, una versione nuova ma molto promettente della promozione di profili, servizi, prodotti o marchi. L’attrazione dei clienti si realizza attraverso tutti i canali dei social media oggi conosciuti, come forum, social network, blogosfere, servizi di messaggistica istantanea. In sette anni, questo metodo si è dimostrato altamente efficace e competitivo.
Il SMM è utilizzato da aziende di diverso livello e specificità per la possibilità di far conoscere il marchio al pubblico target, attirare l’attenzione sulle attività dell’azienda, annunciare e pubblicizzare il prodotto, aumentando notevolmente la frequentazione del sito. Inoltre, il SMM stabilisce un’interazione diretta con il consumatore per scoprire i suoi bisogni e desideri attraverso il feedback.
L’essenza del SMM
Utilizzando il SMM, è facile convincere i potenziali clienti iscritti ai gruppi tematici a passare al sito web di un fornitore. Il numero di spettatori sulle piattaforme dei social media è paragonabile a quello dei canali televisivi, ma gli utenti di Internet sono più attivi e attenti alle ultime informazioni.
La massima efficacia si ottiene con un SMM realizzato in comunità con un gruppo target per i prodotti offerti. La comunicazione diretta con gli utenti interessati aumenta le possibilità di conversione in clienti.
Strumenti e tecniche per il SMM
- Formazione e promozione di gruppi, comunità e blog riempiendoli di contenuti specifici e allocandoli su diverse piattaforme.
- Creazione di thread di discussione nelle comunità, coinvolgimento in conversazioni tematiche, risposte ai commenti.
- Utilizzo di tecniche di pubblicità occulta per creare discussioni nei forum tematici.
- L’uso del marketing diretto, che comporta un dialogo per conto dell’azienda.
- Inserire pubblicità esplicita nelle pagine dei blogger o delle community.
- Utilizzo del marketing virale.
- Creare un’opinione positiva dell’azienda tra gli iscritti alle comunità.
- Adattare la risorsa ufficiale per i social media (SMO).
Caratteristiche di base del SMM
La promozione con l’implementazione del SMM non coinvolge i motori di ricerca, il che ha i suoi vantaggi. Ad esempio, la mancanza di dipendenza del livello di efficacia del metodo dai cambiamenti regolari degli algoritmi dei motori di ricerca e la necessità di una costante ottimizzazione.
Il Social Media Marketing non può essere classificato come spam o pubblicità con una percezione negativa da parte della maggior parte degli utenti, perché si occupa solo del pubblico interessato.
Il messaggio pubblicitario nel SMM è velato, non repellente. Se si stabilisce un rapporto con la comunità target, si può lanciare una campagna pubblicitaria diretta.
Il punto chiave del SMM è costruire una comunicazione competente con i visitatori delle risorse target, una chiara presentazione dell’essenza del prodotto e dei suoi vantaggi rispetto alla concorrenza. Il giusto approccio al SMM fa sì che l’effetto non sia istantaneo, ma duraturo, con un investimento minimo da parte del cliente.