Was ist SMM?

Die Abkürzung SMM steht für Social Media Marketing, eine neue, aber sehr vielversprechende Variante der Profil-, Dienstleistungs-, Produkt- oder Markenwerbung. Die Gewinnung von Kunden erfolgt über alle heute bekannten Social-Media-Kanäle wie Foren, soziale Netzwerke, Blogosphären und Instant-Messaging-Dienste. In sieben Jahren hat sich diese Methode als äußerst wirksam und wettbewerbsfähig erwiesen.

SMM wird von Unternehmen auf verschiedenen Ebenen und mit unterschiedlichen Schwerpunkten genutzt, da es die Möglichkeit bietet, das Zielpublikum mit der Marke vertraut zu machen, die Aufmerksamkeit auf die Aktivitäten des Unternehmens zu lenken, das Produkt anzukündigen und zu bewerben, was die Besucherzahlen der Website stark erhöht. Außerdem stellt SMM eine direkte Interaktion mit dem Verbraucher her, um seine Bedürfnisse und Wünsche durch Feedback herauszufinden.

Die Essenz des SMM

Beim Einsatz von SMM ist es einfach, potenzielle Kunden, die in thematischen Gruppen registriert sind, dazu zu bringen, auf die Website eines Anbieters zu wechseln. Die Zahl der Zuschauer auf Social-Media-Plattformen ist vergleichbar mit der Zahl der Fernsehsender, aber die Internetnutzer sind aktiver und aufmerksamer gegenüber neuen Informationen.

Maximale Wirksamkeit wird durch SMM erreicht, das in Gemeinden mit einer Zielgruppe für die angebotenen Produkte durchgeführt wird. Die direkte Kommunikation mit interessierten Nutzern erhöht die Chance, dass sie zu Kunden werden. 

Werkzeuge und Techniken für SMM

• Bildung und Förderung von Gruppen, Communities und Blogs, indem diese mit spezifischen Inhalten gefüllt und auf verschiedenen Plattformen bereitgestellt werden.
• Erstellung von Diskussionssträngen in Gemeinschaften, Beteiligung an thematischen Gesprächen, Antworten auf Kommentare.
• Einsatz von versteckten Werbetechniken, um Diskussionen in thematischen Foren anzuregen.
• Der Einsatz von Direktmarketing, der einen Dialog im Namen des Unternehmens beinhaltet.
• Platzierung expliziter Werbung auf Blogger- oder Community-Seiten.
• Nutzung des viralen Marketings.
• Schaffung einer positiven Meinung über das Unternehmen bei den Abonnenten der Gemeinschaften.
• Anpassung der offiziellen Ressource für soziale Medien (SMO).

Grundlegende Merkmale von SMM

Bei der Werbung mit SMM ist die Nutzung von Suchmaschinen nicht erforderlich, was auch Vorteile hat. So ist beispielsweise die Wirksamkeit der Methode nicht von den regelmäßigen Änderungen der Suchmaschinenalgorithmen und der Notwendigkeit einer ständigen Optimierung abhängig.

Social Media Marketing kann von den meisten Nutzern nicht als Spam oder negativ empfundene Werbung eingestuft werden, da es sich nur an das interessierte Publikum richtet.

Die Werbebotschaft im SMM ist verschleiert, nicht abstoßend. Wenn eine Beziehung zur Zielgruppe hergestellt ist, kann eine direkte Werbekampagne gestartet werden.

Der wichtigste Punkt im SMM ist der Aufbau einer kompetenten Kommunikation mit den Besuchern der Zielressourcen, eine klare Präsentation des Wesens des Produkts und seiner Vorteile im Vergleich zu den Wettbewerbern.

Das richtige SMM-Konzept stellt sicher, dass die Wirkung nicht sofort eintritt, sondern mit geringen Investitionen seitens des Kunden dauerhaft ist.